Porters Antwerp (House of Porters BV)

Adres: Schranshoevebaan 15, 2160 Wommelgem, België
BTW-nummer: BE1020.763.365
Website: www.portersantwerp.com
E-mail: info@portersantwerp.com
Telefoon: +32 3 213 35 75

Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Wanneer zijn onze verkoopvoorwaarden van toepassing?

Deze aankoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van producten door Porters Antwerp.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien ze schriftelijk werden overeengekomen met Porters Antwerp.

2. Voorwaarden voor het aangaan van een overeenkomst

U garandeert dat de informatie die u aan Porters Antwerp verstrekt bij het plaatsen van een aanvraag of bestelling juist en volledig is.

3. Hoe komt een overeenkomst tot stand?

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging van Porters Antwerp, met daarin een ordernummer, details van de aangekochte producten en eventuele leveringsdiensten.
De koopovereenkomst is pas definitief zodra u een e-mail van Porters Antwerp ontvangt waarin alle bestelgegevens worden bevestigd.

Alle producten blijven eigendom van Porters Antwerp totdat de volledige betaling is ontvangen voor alle verschuldigde bedragen uit hoofde van eender welke overeenkomst, inclusief kosten, eerdere of latere leveringen, of deelleveringen.
Alle bestellingen zijn onderhevig aan aanvaarding door Porters Antwerp, die zich het recht voorbehoudt om een bestelling te weigeren.

Mogelijke redenen voor weigering van uw bestelling kunnen zijn:

• De betalingsautorisatie werd niet goedgekeurd

• De producten op de website zijn niet beschikbaar

• Er gelden verzendbeperkingen voor een product

• De producten op de website bevatten een duidelijke fout, zoals een onjuiste prijs of beschrijving

4. Garantie, kwaliteit en onderhoud van producten

Wij bieden de volgende garanties:

• 2 jaar op meubelen

• 2 jaar op decoratieve artikelen

Porters Antwerp aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of gevolgschade. Kleine kleurverschillen en andere variaties in producten kunnen voorkomen als gevolg van verschillen in beeldvorming, weergavetechnologie of andere technische redenen. Wij zijn niet aansprakelijk voor dergelijke verschillen.

Raadpleeg de reinigings-, installatie- en onderhoudsinstructies die vermeld staan op de productinformatiepagina (www.portersantwerp.com). Lees deze zorgvuldig alvorens uw aangekochte goederen te reinigen of te installeren. Porters Antwerp is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik of handelingen die in strijd zijn met deze instructies.

Elk product is handgemaakt en daardoor uniek. Geen twee producten zijn identiek.

5. Annulering van uw bestelling

Vanaf het moment dat u onze orderbevestiging ontvangt, is het niet langer mogelijk om uw bestelling te annuleren.

6. Prijs

Porters Antwerp behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen.
Voor alle webshopbestellingen van eindconsumenten gelden verzendkosten.

7. Betaalmethoden

Voor alle webshopbetalingen door eindconsumenten wordt het bedrag onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling van uw kaart afgeschreven.

Kaart- en fraudebewaking gebeurt automatisch, inclusief adrescontrole. Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan een externe partij voor fraudepreventie.

Facturen voor voltooide aankopen kunnen achteraf worden opgevraagd via info@portersantwerp.com.

8. Levering

Voor alle webshopbestellingen levert Porters Antwerp op het door u opgegeven adres. Levering is enkel mogelijk op woon- of bedrijfsadressen, niet op postbussen.

Leveringen vinden plaats op werkdagen die geen feestdagen zijn in uw land of in de regio waar ons distributiecentrum is gevestigd.
De leveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen bindende termijnen. Het overschrijden van de leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding.

De levering van meubelen wordt ingepland in overleg met de klant.
Meubelen worden binnenshuis geleverd, maar enkel tot op gelijkvloers niveau 

De uiteindelijke leverplaats moet vlot toegankelijk zijn.
De bezorger heeft het recht om de levering te weigeren indien de plaats van levering bijzondere behandeling of actie vereist, zonder terugbetaling van de verzendkosten.

Indien een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan Porters Antwerp de levering consolideren, maar behoudt het recht om de levering te splitsen zonder extra kosten voor de klant.

Indien Porters Antwerp vóór de totstandkoming van de overeenkomst vaststelt dat een product niet langer beschikbaar is, kunnen wij een gelijkwaardig alternatief aanbieden wat betreft kwaliteit, prijs en functie. U bent niet verplicht dit aanbod te aanvaarden.
Indien levering onmogelijk blijkt nadat de overeenkomst is gesloten, zullen wij alle betaalde bedragen terugstorten. 

9. Klachten

Alle klachten dienen per e-mail of via het contactformulier op onze website te worden ingediend binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Geretourneerde producten worden door Porters Antwerp gecontroleerd en vergoed of vervangen in geval van een fabricagefout of afwijking van de specificaties.

Bij een geldige retourzending betaalt Porters Antwerp het volledige aankoopbedrag terug. Indien de herroeping binnen de wettelijke termijn van 14 dagen werd gemeld, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

De kosten voor retourtransport worden afgetrokken van het terug te storten bedrag. Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop werd gedaan.
Indien het product door uw toedoen beschadigd is, kan Porters Antwerp de waardevermindering in rekening brengen. Dit kunt u vermijden door de producten niet te gebruiken en zorgvuldig te behandelen 

Wij vergoeden geen producten:

• Wanneer de retour plaatsvindt buiten de wettelijke termijn van 14 dagen;

• Die niet in de originele verpakking worden geretourneerd;

• Die niet via onze website zijn aangekocht;

• Die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of nalatigheid (zie artikel 4: Garantie, kwaliteit en productonderhoud);

• Die beschadigd zijn door oneigenlijk of niet-beoogd gebruik.

10. Richtlijnen voor retourzendingen

Gezien de specifieke aard van onze producten worden alle retourzendingen georganiseerd door Porters Antwerp.
Om een retour te regelen, stuur een e-mail naar info@portersantwerp.com. U wordt binnen 3 werkdagen gecontacteerd met verdere instructies.

Procedure: 

1. Stuur een e-mail naar info@portersantwerp.com met vermelding van uw originele orderbevestiging of factuur.

2. Porters Antwerp bevestigt de ontvangst binnen 3 werkdagen en regelt het transport.

3. U wordt gecontacteerd door Porters Antwerp of het transportbedrijf om de ophaling in te plannen.

4. Na inspectie in ons magazijn ontvangt u de terugbetaling.
   Opmerking: de voorwaarden vermeld in artikel 10 zijn van toepassing.

   11. Geschillen

   In geval van geschillen met betrekking tot deze overeenkomst of de facturen zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
   De verkoper behoudt zich echter het recht voor om het geschil voor te leggen aan de rechtbank van de woonplaats van de schuldenaar.