FAQ

Dernière mise à jour : 3 novembre 2025 

Comment puis-je demander un remboursement ou un retour ? 

Vous trouverez tous les détails dans notre Politique d'expédition et de retours et nos Conditions générales de vente . Veuillez suivre la procédure décrite pour demander un retour ou un remboursement. 

Comment dois-je prendre soin des articles que j'ai achetés ? 

Chaque produit comprend des instructions d'entretien détaillées dans la section « Informations générales » de sa page produit. Veuillez suivre ces instructions pour conserver votre article en parfait état. 

Pourquoi chaque objet est-il différent ? 

Chaque article que nous proposons est fabriqué à la main , ce qui signifie qu'il n'y en a pas deux identiques . Les variations naturelles de couleur, de texture et de forme rendent chaque pièce unique. 

Livrez-vous à l'international ? 

Pour le moment , nous livrons uniquement en Belgique . 
Cependant, si vous êtes Si vous résidez à l'étranger et qu'un article vous intéresse, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact — nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée. 

Quels modes de paiement acceptez-vous ? 

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :